Публичная оферта
ИП Кононов И.В.
Публичная оферта
ИП Кононов И.В.
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Кононов Илья Викторович (ОГРНИП 308332717500027, ИНН 332707505600, адрес: г. Владимир, ул. Лакина, д. 4е, оф. 307, телефон: +7 (995) 395-09-95, электронная почта: zakaz@craffty.ru).
1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт «Краффти» по адресу: https://craffty.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю. На сайте представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов): с 11:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта — публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, оформленные к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар — любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина. Каталог содержит наименования позиций товара с описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроках службы, гарантийных сроках и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена по адресу: https://craffty.ru.
2.3. Все товары являются непродовольственными.
2.4. Товары делятся на следующие категории:
3. Порядок заключения договора и оформления заказа
3.1. Акцептом Оферты признается момент оформления Покупателем заказа товара у Продавца. С этого момента Договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может оформить заказ:
3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу:
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Доставка всегда платная, ее стоимость рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку рассчитываются при оформлении заказа автоматически в зависимости от способа доставки, временных интервалов и территории.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
4.5. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
4.6. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного интервала доставки. Обязанность по оплате считается исполненной в момент поступления полной суммы на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступила в срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем сроки курьером на адрес Покупателя или в один из пунктов самовывоза. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Представитель юридического лица дополнительно предъявляет доверенность на получение товара.
5.3. Осмотр товара при получении. Покупатель имеет право и возможность осмотреть товар при получении в пункте выдачи или у курьера, убедиться в его качестве, соответствии заявленным параметрам и отсутствии внешних дефектов. Осмотр до оплаты действует всегда, кроме случаев, когда товар уже оплачен полностью при оформлении заказа.
5.4. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если Покупатель не явился за товаром в согласованный срок, Продавец связывается с ним для согласования новой даты доставки или самовывоза. Если Покупатель повторно не принимает товар без уважительных причин, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. Уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней, за вычетом стоимости доставки, если она была осуществлена.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества, он незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным либо отказаться от заказа полностью или частично.
6.2. Покупатель вправе по телефону или электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или частично в любое время до его передачи, за исключением товаров, изготовленных на заказ, отказ от которых возможен только до момента начала изготовления (раскроя).
6.3. Отказ от товаров, изготовленных на заказ. После начала изготовления (раскроя) отказ от заказа невозможен, так как товар приобретает индивидуально-определенные свойства и не может быть продан другому Покупателю.
6.4. Если Покупатель отказывается от предоплаченного заказа в допустимый срок, Продавец возвращает уплаченную сумму (при частичном отказе — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила, либо на иные реквизиты, письменно сообщенные Покупателем. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа.
6.5. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки. Для товаров, изготовленных на заказ, изменение заказа возможно только до момента начала изготовления (раскроя). Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Возврат готовых товаров без индивидуальных свойств
7.1.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.
7.1.2. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.1.3. При возврате готового товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.
7.2. Возврат товаров, изготовленных на заказ с доработками
7.2.1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя с изменением размеров, конструкции или иными доработками, выбранными из предложенных на сайте, могут быть возвращены при условии, что товар не имеет следов использования и сохранен его товарный вид.
7.2.2. При возврате такого товара Продавец возвращает Покупателю 85% (восемьдесят пять процентов) от общей стоимости заказа, оплаченной Покупателем.
7.2.3. Стороны подтверждают, что оставшиеся 15% (пятнадцать процентов) от стоимости заказа являются компенсацией фактически понесенных Продавцом расходов, включая:
7.3. Персонализированные товары
7.3.1. Товары, имеющие индивидуальные свойства, включая гравировку, оттиск клейма, надписи, изображения и иную персонализацию, созданную по заданию Покупателя, возврату и обмену не подлежат на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, поскольку не могут быть использованы иным потребителем.
7.3.2. Если персонализированный товар имеет недостатки, применяются правила возврата некачественного товара (раздел 7.4).
7.4. Возврат товаров с недостатками
7.4.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.4.2. Претензии по качеству направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца zakaz@craffty.ru. В претензии указываются полное имя (наименование), номер и дата заказа, дата оплаты и передачи товара, описание недостатков, дата и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.4.3. При подтверждении недостатков товара возврат денежных средств производится в полном объеме без удержаний в сроки, установленные законодательством РФ.
7.5. Порядок возврата товара
7.5.1. Товар может быть возвращен Покупателем одним из следующих способов:
7.5.3. Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и товара, на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо письменно сообщенные Покупателем.
7.6. Обмен товара
7.6.1. Покупатель-потребитель вправе обменять готовый товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи, на аналогичный товар из ассортимента Продавца.
7.6.2. Обмен товаров, изготовленных на заказ с доработками, производится по согласованию с Продавцом на условиях возврата, указанных в п. 7.2.
7.6.3. Обмен персонализированных товаров не производится.
8. Информация о порядке возврата
8.1. Информация о порядке и сроках возврата товара, адресе Продавца и условиях обмена содержится в настоящей Оферте, размещенной в открытом доступе на сайте https://craffty.ru.
8.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанной информацией.
9. Прочие положения
9.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Кононов Илья Викторович
ОГРНИП 308332717500027
ИНН 332707505600
Адрес: г. Владимир, ул. Лакина, д. 4е, оф. 307
Телефон: +7 (995) 395-09-95
Электронная почта: zakaz@craffty.ru
р/с 40802810400005631417 в АО «ТБанк»
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Кононов Илья Викторович (ОГРНИП 308332717500027, ИНН 332707505600, адрес: г. Владимир, ул. Лакина, д. 4е, оф. 307, телефон: +7 (995) 395-09-95, электронная почта: zakaz@craffty.ru).
1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт «Краффти» по адресу: https://craffty.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю. На сайте представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов): с 11:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в порядке, установленном разделом 3 настоящей Оферты.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта — публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, оформленные к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар — любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина. Каталог содержит наименования позиций товара с описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроках службы, гарантийных сроках и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена по адресу: https://craffty.ru.
2.3. Все товары являются непродовольственными.
2.4. Товары делятся на следующие категории:
- Готовые товары — товары, имеющиеся в наличии на складе Продавца, не требующие доработки или персонализации.
- Товары, изготовленные на заказ с доработками — товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя с изменением размеров, комплектации или иными доработками, выбранными из предложенных на сайте.
- Персонализированные товары — товары с гравировкой, оттиском клейма, надписями, изображениями или иной персонализацией, созданной по заданию Покупателя.
3. Порядок заключения договора и оформления заказа
3.1. Акцептом Оферты признается момент оформления Покупателем заказа товара у Продавца. С этого момента Договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может оформить заказ:
- по телефону интернет-магазина в рабочие часы;
- самостоятельно на сайте через форму заказа.
3.4. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу:
- полное имя (наименование);
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- желаемые дату, время и способ доставки;
- способ оплаты заказа.
- при самостоятельном оформлении на сайте — нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления с Покупателем связывается менеджер для подтверждения наличия товара, сообщения номера заказа и согласования доставки;
- при заказе по телефону — устного подтверждения заказа менеджеру. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие товаров и стоимость заказа, зафиксировал необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер заказа.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления сообщений рекламного характера, проведения опросов и контроля удовлетворенности (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений по электронной почте и СМС (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. Доставка всегда платная, ее стоимость рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку рассчитываются при оформлении заказа автоматически в зависимости от способа доставки, временных интервалов и территории.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.
4.5. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.
4.6. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного интервала доставки. Обязанность по оплате считается исполненной в момент поступления полной суммы на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступила в срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя.
5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с Покупателем сроки курьером на адрес Покупателя или в один из пунктов самовывоза. Способ доставки выбирает Покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Представитель юридического лица дополнительно предъявляет доверенность на получение товара.
5.3. Осмотр товара при получении. Покупатель имеет право и возможность осмотреть товар при получении в пункте выдачи или у курьера, убедиться в его качестве, соответствии заявленным параметрам и отсутствии внешних дефектов. Осмотр до оплаты действует всегда, кроме случаев, когда товар уже оплачен полностью при оформлении заказа.
5.4. При передаче товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.5. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если Покупатель не явился за товаром в согласованный срок, Продавец связывается с ним для согласования новой даты доставки или самовывоза. Если Покупатель повторно не принимает товар без уважительных причин, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. Уплаченные Покупателем денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней, за вычетом стоимости доставки, если она была осуществлена.
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества, он незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным либо отказаться от заказа полностью или частично.
6.2. Покупатель вправе по телефону или электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или частично в любое время до его передачи, за исключением товаров, изготовленных на заказ, отказ от которых возможен только до момента начала изготовления (раскроя).
6.3. Отказ от товаров, изготовленных на заказ. После начала изготовления (раскроя) отказ от заказа невозможен, так как товар приобретает индивидуально-определенные свойства и не может быть продан другому Покупателю.
6.4. Если Покупатель отказывается от предоплаченного заказа в допустимый срок, Продавец возвращает уплаченную сумму (при частичном отказе — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила, либо на иные реквизиты, письменно сообщенные Покупателем. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа.
6.5. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного интервала доставки. Для товаров, изготовленных на заказ, изменение заказа возможно только до момента начала изготовления (раскроя). Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Возврат готовых товаров без индивидуальных свойств
7.1.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.
7.1.2. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.1.3. При возврате готового товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.
7.2. Возврат товаров, изготовленных на заказ с доработками
7.2.1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя с изменением размеров, конструкции или иными доработками, выбранными из предложенных на сайте, могут быть возвращены при условии, что товар не имеет следов использования и сохранен его товарный вид.
7.2.2. При возврате такого товара Продавец возвращает Покупателю 85% (восемьдесят пять процентов) от общей стоимости заказа, оплаченной Покупателем.
7.2.3. Стороны подтверждают, что оставшиеся 15% (пятнадцать процентов) от стоимости заказа являются компенсацией фактически понесенных Продавцом расходов, включая:
- стоимость доставки товара от Продавца к Покупателю;
- стоимость обратной доставки от Покупателя к Продавцу;
- расходы на предпродажную подготовку, проверку качества, упаковку и восстановление товарного вида;
- комиссии платежных систем и иные расходы, связанные с обработкой заказа.
7.3. Персонализированные товары
7.3.1. Товары, имеющие индивидуальные свойства, включая гравировку, оттиск клейма, надписи, изображения и иную персонализацию, созданную по заданию Покупателя, возврату и обмену не подлежат на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, поскольку не могут быть использованы иным потребителем.
7.3.2. Если персонализированный товар имеет недостатки, применяются правила возврата некачественного товара (раздел 7.4).
7.4. Возврат товаров с недостатками
7.4.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.4.2. Претензии по качеству направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца zakaz@craffty.ru. В претензии указываются полное имя (наименование), номер и дата заказа, дата оплаты и передачи товара, описание недостатков, дата и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.4.3. При подтверждении недостатков товара возврат денежных средств производится в полном объеме без удержаний в сроки, установленные законодательством РФ.
7.5. Порядок возврата товара
7.5.1. Товар может быть возвращен Покупателем одним из следующих способов:
- передача в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте https://craffty.ru;
- передача курьеру Продавца по заявке, оформленной по телефону.
7.5.3. Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 (десять) дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и товара, на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо письменно сообщенные Покупателем.
7.6. Обмен товара
7.6.1. Покупатель-потребитель вправе обменять готовый товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи, на аналогичный товар из ассортимента Продавца.
7.6.2. Обмен товаров, изготовленных на заказ с доработками, производится по согласованию с Продавцом на условиях возврата, указанных в п. 7.2.
7.6.3. Обмен персонализированных товаров не производится.
8. Информация о порядке возврата
8.1. Информация о порядке и сроках возврата товара, адресе Продавца и условиях обмена содержится в настоящей Оферте, размещенной в открытом доступе на сайте https://craffty.ru.
8.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с указанной информацией.
9. Прочие положения
9.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Кононов Илья Викторович
ОГРНИП 308332717500027
ИНН 332707505600
Адрес: г. Владимир, ул. Лакина, д. 4е, оф. 307
Телефон: +7 (995) 395-09-95
Электронная почта: zakaz@craffty.ru
р/с 40802810400005631417 в АО «ТБанк»
к/с 30101810145250000974
БИК 044525974